employee-interview

[Phỏng vấn nhân viên] Ngoại ngữ thuần túy và con đường sự nghiệp ngành IT rộng mở chào đón

Xin chào tất cả các bạn! Đến hẹn lại lên, chương trình kết nối nhân viên công ty với mọi người xin giới thiệu tới các bạn về Nhật Ánh – cô nàng luôn nói mình “chẳng biết gì về ngành IT” của team phát triển hệ thống Hà Nội, chia sẻ về công việc của một tester tại CONTROL HRT VIỆT NAM – công ty IT 100% vốn đầu tư Nhật Bản được thành lập từ tháng 3 năm 2019 tại Hà Nội. Công ty là văn phòng tại Việt Nam của Công ty Control Technology Japan và Control Group Japan, chuyên về phát triển hệ thống có trụ sở chính đặt tại Tokyo, Nhật Bản. Hiện Công ty đang xây dựng và phát triển hệ thống Booking Online số 1 tại Nhật Bản.

Chào Ánh, đầu tiên xin cảm ơn bạn đã nhận lời mời phỏng vấn từ chúng tôi. Bạn có thể chia sẻ đôi chút về công việc mình đang đảm nhận tại Control HRT không?

Xin chào các bạn. Hiện tại mình đang đảm nhận vị trí Chuyên viên kiểm thử phần mềm kiêm Comtor tiếng Nhật tại Control HRT Việt Nam.

Ngoài những lúc bận rộn với công việc chính của Tester, đôi khi mình còn được giao thêm một task nhỏ của đội Marketing, chẳng hạn như viết bài về công ty, điều tra và thu thập dữ liệu phục vụ cho việc phát triển chức năng cho hệ thống.

Khi đi phỏng vấn, chắc hẳn bạn đã nhận được rất nhiều Job Offer Letters, điều gì thú vị ở Control HRT khiến bạn quyết định tham gia vào đội ngũ của công ty?

Điều đặc biệt hấp dẫn mình ở Control HRT đó là ở đây lần đầu tiên mình được thử sức ở vị trí Chuyên viên kiểm thử phần mềm, bởi từ khi trở về nước tới giờ mình chỉ đảm nhận duy nhất một công việc là Communicator cho các dự án IT của Nhật. Đối với một người chưa từng có kinh nghiệm về kiểm thử phần mềm như mình, việc nhận lời Offer của công ty chính là một thử thách mới mà mình muốn chinh phục.

Ngoài lý do cốt lõi ở trên thì việc đảm nhận nhiều role khác nhau trong cùng một công ty khiến mình không cảm thấy nhàm chán khi làm việc. Nếu như trước đây, ngày qua ngày mình chỉ có dịch, dịch và dịch (dịch tài liệu và thông dịch trong các buổi họp), thì nay mình sẽ được bố trí xen kẽ các công việc khác nhau, khi thì test hệ thống, khi thì dịch tài liệu, khi lại được múa bút sáng tác ra các nội dung giúp quảng bá công ty.

Bạn cảm thấy công việc bạn đang làm khác những công việc trước đây thế nào? Bạn có khó khăn gì khi thực hiện các công việc tại Control HRT không?

Công việc hiện tại của mình nếu nói về điểm tương đồng duy nhất với công việc trước đây thì chỉ là cùng làm việc trong lĩnh vực IT liên quan tới tiếng Nhật. Còn về nội dung công việc thì hoàn toàn khác nhau. Nếu như trước đây, mình là một Comtor tiếng Nhật thì công việc của mình giống như phần mềm Google dịch, chỉ Input tài liệu vào và Output ra tài liệu theo ngôn ngữ mong muốn. Thậm chí nhiều khi dịch xong cũng vẫn không hiểu được hệ thống hoạt động như thế nào.

Còn hiện tại, khi mình có cơ hội được trở thành một Tester, mình được trực tiếp tìm hiểu về hệ thống và được trải nghiệm như một End-user thì mình có thể nắm được logic hoạt động của hệ thống nói chung và từng chức năng nói riêng. Công việc chính của một tester là dựa trên các thông số, các yêu cầu kỹ thuật để từ đó kiểm thử hoạt động của từng chức năng, từng màn hình để đảm bảo sao cho hệ thống hoạt động suôn sẻ như yêu cầu.

Mình từng nghe giáo viên dạy ngoại ngữ của mình nói: “Hiểu điều mình đang nói sẽ khiến người nghe cảm thấy dễ hiểu hơn. Một khi chính bản thân mình cũng không hiểu mình đang nói gì thì làm sao có thể diễn đạt cho người khác hiểu được”. Chính bởi vậy mà khi mình làm Comtor mỗi khi có phát sinh bug hoặc có Q&A liên quan tới Spec, các bạn Dev/Tester có yêu cầu mình chuyển nội dung mô tả sang tiếng Nhật để gửi sang cho khách hàng, đôi khi vì do không hiểu rõ về hệ thống nên việc truyền đạt của mình bị lệch đi so với ý của team Offshore, dẫn đến việc mất thêm thời gian để xác nhận qua lại. Nhưng với vai trò là Tester thì mình hiểu được mình đang làm gì và hiện tượng bug xảy ra như nào để có thể dễ dàng báo bugs cũng như gửi Q&A sang phía đội kỹ sư Nhật Bản, nhờ bên đó xác nhận lại.

Bạn cảm thấy tố chất làm việc nào là quan trọng nhất? Khi làm việc cùng team Dev bạn có cảm nhận thế nào?

Theo mình thì tố chất quan trọng nhất của một Tester chính là sự cẩn thận và tỉ mỉ, hay còn gọi là “Bới lông tìm vết”. Dù là nội dung test có đơn giản thế nào cũng không được làm ào ào cho qua, mà cần phải xem xét thật cẩn thận, đôi khi có những chỗ tưởng chừng đúng nhưng đến khi kiểm tra lại hóa ra đó lại là bug.

Đồng hành với tính cẩn thận thì mình nghĩ còn cần một khả năng tư duy logic, từ spec được đưa ra bạn cũng cần phải tư duy để tìm ra những trường hợp có khả năng xảy ra để kiểm thử.

Trước đây khi làm việc tại công ty Outsourcing, mình từng chứng kiến nhiều cuộc tranh luận nảy lửa giữa Tester và Dev mỗi khi có hiện tượng nghi ngờ là bug. Mình cũng đã nghĩ ở Control HRT cũng sẽ như vậy nhưng mình đã lầm, chưa từng có cuộc tranh luận nào xảy ra. Mình nghĩ một phần là do tính chất công việc khác nhau giữa công ty Product và công ty Outsourcing vì những bug hoặc Q&A mình log lên sẽ gửi trực tiếp sang đội kỹ sư bên Nhật, bên đó sẽ trực tiếp xác nhận và trả lời lại. Chính bởi vậy làm việc cùng team Dev vô cùng thoải mái và vui vẻ.

Mục tiêu của bạn là gì trong 5 năm tới?

Đối với mình việc trở thành một Tester chuyên nghiệp vẫn còn cần thời gian trau dồi, học tập thêm rất nhiều nữa. Có lẽ sẽ phải mất thêm 6 tháng tới 1 năm nữa mình mới có thể tự đọc và phân tích yêu cầu để thực hiện tạo Testcase đầy đủ. Sau đó, khi đã nhuần nhuyễn kỹ năng này thì mình muốn học thêm về Auto test hoặc đi sâu hơn về nghiệp vụ BA (Business Analyst).

Bạn có lời nhắn nào với các ứng viên đang tìm kiếm việc làm liên quan đến ngành IT không?

Nếu bạn là một sinh viên ngoại ngữ đang muốn tìm kiếm công việc liên quan đến ngành IT thì bạn đừng băn khoăn nếu kiến thức về IT của bạn là “Zero”, bởi vì hầu như ai cũng sẽ bắt đầu từ vạch xuất phát. Chính việc không ngại khó, không nản lòng, tích cực học hỏi và trau dồi từ công việc thực tiễn sẽ giúp bạn tích lũy được nhiều kiến thức cả về ngoại ngữ lẫn kiến thức chuyên ngành IT.

Đối với ngành IT, khi sử dụng ngoại ngữ, đừng tự làm phức tạp câu văn dẫn đến khó hiểu cho người đọc, người nghe. Hãy ghi nhớ đơn giản và đủ nội dung là tốt nhất.

Về kiến thức IT, nếu có điều kiện và khả năng, hãy học thêm 1 khóa cơ bản về CNTT để làm nền tảng phát triển sự nghiệp sau này. Khoa học xã hội ngày càng phát triển, bạn sẽ không biết nghề nào có thể bị thay thế bởi trí tuệ AI trong tương lai, vậy nên hãy cố gắng học hỏi thật nhiều để làm đa dạng lựa chọn nghề nghiệp cho bạn trong tương lai.

Cảm ơn những chia sẻ rất thiết thực của bạn. Chúc bạn sức khỏe và sẽ đạt được nhiều thành công hơn nữa trong tương lai.

Nhằm thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh, Control HRT Việt Nam hiện đang tìm kiếm những ứng viên có năng lực, yêu thích nghề lập trình và mong muốn làm việc trong công ty Nhật. Bạn yêu thích công nghệ và đam mê tiếng Nhật? Còn chần chừ gì nữa, hãy liên hệ với bộ phận Nhân sự của chúng tôi để tham gia ứng tuyển ngay thôi nào!